小瑞润助理用户服务协议

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版本号：V2.4
生效日期：2026年8月11日

特别提示：

在使用"小瑞润助理"（以下简称"本服务"）之前，请您务必仔细阅读并透彻理解本协议的全部内容。如您对本协议有任何疑问，请勿注册或使用本服务。您通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示您与萌态（上海）信息技术有限公司（以下简称"本公司"、"我们"或"平台"）已达成协议，自愿接受本协议的全部约定内容。

重要提示：本协议是您与本公司之间关于您注册、使用"小瑞润助理"微信小程序及相关服务订立的协议。请您在使用本服务前仔细阅读本协议的全部内容，特别是以【重要】标注的条款，这些条款涉及您的法定权利和重要消费权益。

第一条 总则

1.1 协议范围

1.1.1 本协议是您与萌态（上海）信息技术有限公司（以下简称"本公司"）之间关于您注册、使用"小瑞润助理"微信小程序（以下简称"本小程序"）及相关服务所订立的协议。

1.1.2 本协议内容包括协议正文及本公司已经发布的或将来发布的各类规则、说明、声明、页面提示等。所有规则、说明、声明均为本协议不可分割的组成部分，与协议正文具有同等法律效力。

1.1.3 本公司有权根据需要不时地修改本协议的任何条款，或制定、修改、补充任何规则（统称"变更"）。

1.1.4 变更通知方式：

1.2 协议生效

1.2.1 您点击确认或以其他方式选择接受本协议后，本协议即在您与本公司之间产生法律效力。

1.2.2 请您注意：本协议的生效不以任何实质交易或服务提供为前提。您完成注册程序或开始使用本服务，即表示您已充分阅读、理解并同意接受本协议的全部内容。

第二条 服务内容与定位

2.1 服务定位

【重要】小瑞润助理是什么：

本服务定位为"康复记录辅助工具"，按取药单或出院小结用药单，生成提醒时间表，帮助用户记录服用情况。

【重要】小瑞润助理不是什么：

用户应遵医嘱，如有健康问题请及时就医。

2.2 核心功能

2.2.1 本公司向用户提供的服务包括以下核心功能：

（1）康复记录功能：支持用户通过拍照上传出院小结/取药单的方式，通过OCR识别自动录入记录项名称、数量、服用时间等基本信息；

（2）提醒生成功能：基于用户录入的康复记录，自动生成服用提醒时间表，并通过微信小程序消息推送等方式提醒用户按时服用；

（3）数据管理功能：为用户提供康复记录的查询、核对、跟踪和导出服务；

（4）账号管理功能：支持主/子账号编码体系，主账号邀请创建子账号，协助管理康复记录和查看提醒情况；

（5）角色区分功能：区分普通子账号和特色子账号两种角色类型，不同角色享有不同的功能权限；

（6）多身份管理：支持同一用户同时管理多个主账号，在不同主账号下可拥有不同角色。

2.2.2 本服务的具体功能可能因版本更新、系统升级等原因发生变化，本公司保留调整服务内容的权利，变更内容将按照本协议第1.1.4条规定的方式告知用户。

2.3 服务限制

【重要】服务边界声明：

2.3.1 本服务不构成任何形式的医疗建议、医疗诊断或医疗治疗。用户不应将本服务作为判断自身健康状况或调整服用方案的依据。

2.3.2 本服务不具备以下功能：

2.3.3 如用户存在健康问题或服用疑问，应及时咨询专业医疗机构或医务人员，本公司不对用户依据本服务内容作出的任何决策承担任何责任。

第三条 用户账号管理

3.1 账号注册

3.1.1 用户须通过微信小程序进行注册，并同意本协议后方可使用本服务。

3.1.2 用户应保证在注册时提供的个人信息真实、准确、完整、合法有效。如个人信息发生变更，应及时更新。因用户提供虚假信息或未及时更新导致的一切后果，由用户自行承担。

3.2 账号安全

3.2.1 用户应妥善保管账号信息，不得将账号转让、出借、出租给任何第三方使用。因账号保管不当导致的一切后果，由用户自行承担。

3.2.2 如用户发现账号被盗用或存在其他安全风险，应立即通知本公司，并提供必要的身份验证信息。本公司在核实用户身份后，将采取合理措施协助用户处理。

3.2.3 用户理解并同意，因用户自身故意或重大过失导致账号信息泄露或被盗用，由此产生的直接损失，由用户自行承担；因本公司故意或重大过失导致的，本公司在合理范围内承担相应责任。

3.3 账号编码体系

【重要】编码规则说明：

3.3.1 本小程序实行主/子账号编码体系，用于账号间的数据关联和权限管理：

3.3.2 编码回收机制：

3.4 账号类型与角色

【重要】主账号：

【重要】子账号：

【重要】角色类型：

本小程序区分以下两种角色类型，不同角色享有不同的功能权限：

普通子账号：

特色子账号：

账号规则：

3.5 子账号升级为主账号

【重要】升级规则与数据处理：

3.5.1 子账号可升级为主账号，升级后：

3.5.2 升级前的数据保障：

3.5.3 关于历史数据的说明：升级后，您在原主账号下创建和管理的康复记录数据将随原主账号保留（因为数据归属于原主账号），您个人导出的副本不受影响。

3.6 子账号数据授权与共享

【重要】子账号授权机制：

3.6.1 授权原则：主账号查看子账号的康复记录数据，需经子账号用户明确授权同意。子账号用户（作为独立自然人）对其健康信息享有知情权和决定权。

3.6.2 授权流程：

3.6.3 撤回授权：

3.6.4 特色子账号的数据访问：

3.7 多身份管理

3.7.1 同一用户可以同时管理多个主账号，在不同主账号下可拥有不同的角色：

3.7.2 数据隔离：不同主账号之间的数据严格隔离。您在A主账号下创建或查看的数据，不会自动同步到B主账号。

3.7.3 当您切换主账号时，系统将仅加载当前选中主账号的数据。

3.8 子账号续费权限

3.8.1 主账号在创建子账号时，可勾选"是否允许该子账号自行续费"：

3.8.2 特色子账号不允许自行续费，无论主账号是否授权。

3.8.3 未获允许自行续费的子账号，在主账号和子账号均未续费的情况下，到期后按本协议第4.2条处理。

3.9 账号注销

3.9.1 用户有权根据本协议及相关法律法规的规定申请注销账号。

3.9.2 注销流程：

  1. 在小程序内进入"我的"→"注销账号"
  2. 系统将弹出注销提示框，告知以下内容：
  1. 系统提供"导出备份"按钮，建议用户先导出数据
  2. 需输入验证码确认身份
  3. 用户点击"确认注销"后提交注销申请

3.9.3 注销处理：

第四条 免费试用与续费服务

4.1 免费试用期

【重要】试用期说明：根据《消费者权益保护法》第八条和第九条，用户有权知悉服务的真实情况，并自主选择是否付费。

4.1.1 用户首次注册并完成实名认证后，将获得2周（14天）的免费试用期，在此期间用户可免费使用本服务的全部基础功能，无需支付任何费用。

4.1.2 2周免费试用期系基于一个标准疗程周期的合理设定，旨在让用户充分体验服务后再决定是否续费。

4.1.3 每个用户账户仅享有一次免费试用机会。同一用户（包括同一手机号、同一微信号、同一身份证号等）重复注册的，不重复享有免费试用期。

4.1.4 免费试用期内，本公司不会以任何方式向用户收取费用，也不会代扣代缴任何税费。用户应知悉试用期的起止时间及届满日期。

4.2 试用期届满后的服务过渡

【重要】到期后的处理方式（透明告知义务）：

（1）如用户在免费试用期届满前完成续费，服务将续期，不会中断；

（2）如用户在免费试用期届满时未完成续费：

（3）在用户重新完成续费后，拍照识别功能立即恢复。

（4）【重要】用户自主选择权：根据《消费者权益保护法》第九条，用户可根据自身需求自主选择是否续费，本公司不会通过弹窗强提醒、阻断式提醒等方式强迫用户续费。

4.3 续费服务说明

【重要】续费方式：

本服务的续费方式为按需续费制，非自动续费，用户根据实际需要选择续费时长。

续费标准（含税价格）：

以下价格均为含税价格（增值税普通电子发票，征收率3%）：

续费成功后：

第五条 用户数据权利

5.1 数据归属权

【重要】数据归属权声明：根据《个人信息保护法》《数据安全法》等法律规定，用户对其个人信息和数据享有所有权和控制权。

5.1.1 用户上传的出院小结照片、取药单照片、康复记录等数据，所有权归属用户。用户是这些数据的主体权利人，依法享有占有、使用、收益、处分的完整权利。

5.1.2 本公司作为技术服务提供者，仅根据用户授权和本协议约定，在必要的范围内处理用户数据。本公司不享有用户数据的所有权，不对用户数据主张任何权利。

5.2 导出权限

用户可随时导出自己的数据，不受付费状态限制。

使用状态 导出权限 导出文件保存位置
免费试用期间随时导出导出PDF保存在手机端
付费使用期间随时导出导出PDF保存在手机端
不续费期间随时导出导出PDF保存在手机端

5.3 数据保护承诺

第六条 提醒功能

6.1 提醒时间与方式

提醒时间：服用前30分钟

提醒方式：

提醒内容：

6.2 小程序通知机制说明

提醒功能通过微信小程序消息推送实现。如用户手机未静音且微信通知权限已开启，收到提醒时会有提示音。建议用户首次使用时订阅消息通知，并确保微信通知权限已开启。

技术限制告知：

6.3 用户责任

6.4 提醒功能免责

6.4.1 本服务的提醒功能基于微信的消息推送机制，在以下非因本公司故意或重大过失导致的情形下，本公司不承担责任：

（1）因用户手机关机、网络中断、微信消息拦截等原因导致用户未收到提醒；

（2）因微信平台故障、维护或更新导致消息发送延迟或失败；

（3）因用户设置免打扰模式或通知屏蔽导致提醒未能触达；

（4）因不可抗力或第三方原因导致的其他提醒失败情形。

6.4.2 本公司建议用户将微信设置为允许通知，并定期检查提醒设置是否正常。用户应将本服务的提醒作为辅助手段，不应将其作为唯一的提醒方式。

第七条 信息收集与隐私保护

7.1 信息收集说明

【重要】信息收集说明：

本公司承诺按照合法、正当、必要的原则收集用户信息，仅收集与提供服务所必需的信息。

7.1.1 我们收集的信息包括但不限于：

（1）注册信息：微信OpenID、昵称等；

（2）账号编码信息：主账号编码、子账号编码等；

（3）健康信息：出院小结/取药单照片、识别后的记录项信息等与康复相关的信息（属于敏感个人信息）；

（4）服务使用信息：登录日志、操作记录、功能使用情况等。

7.2 敏感个人信息处理

【重要】根据《个人信息保护法》第二十八条，健康数据属于敏感个人信息。本公司将：

（1）在收集前通过弹窗方式取得用户的单独同意；

（2）采取加密存储、访问权限控制等更高等级的安全措施；

（3）仅在实现处理目的所必需的最小范围内收集；

（4）已按照法律规定开展个人信息保护影响评估。

详细规则请参见《小瑞润助理隐私政策》第二节"敏感个人信息的处理规则"。

7.3 信息使用

7.3.1 本公司承诺严格保护用户个人信息，仅在以下目的范围内使用用户信息：

（1）提供、维护和改进本服务；

（2）生成康复记录和提醒；

（3）向用户推送服务通知；

（4）账号间数据关联和权限管理；

（5）响应用户的查询、更正、删除等请求；

（6）法律法规规定的其他情形。

7.3.2 本公司不会将用户个人信息用于与本服务无关的目的，也不会在用户明确拒绝的情况下将信息用于营销推广。

7.4 照片处理说明

7.4.1 用户通过拍照方式上传出院小结/取药单时，相册中的照片仅在用户主动点击上传按钮后才会被读取，上传后即在用户控制下进行后续处理。

7.4.2 上传的照片将仅用于本服务范围内的OCR识别（提取记录项信息）和康复记录生成，不会用于其他目的。

7.4.3 照片版权与隐私保护：

7.5 信息共享与披露

7.5.1 除以下情形外，本公司不会与任何第三方共享、转让或公开披露用户个人信息：

（1）获得用户的明确同意或授权；

（2）根据法律法规的规定或政府主管部门的要求；

（3）为保护本公司、用户或公众的人身财产安全免受危害；

（4）与提供服务的关联公司共享，且关联公司承担不低于本协议的保护义务；

（5）与提供技术服务的第三方服务商共享，但仅用于提供服务目的，且该服务商须签署保密协议。

第八条 隐私权限声明

8.1 摄像头权限

8.2 相册权限

8.3 用户信息

第九条 免责声明

9.1 服务定位免责

【重要】服务边界声明：

本服务是记录工具，不是监督工具。

如用户存在健康问题或服用疑问，应及时咨询专业医疗机构或医务人员。

9.2 提醒功能免责

6.4条中已详述，此处不再重复。

9.3 信息准确性免责

9.3.1 用户通过拍照上传出院小结/取药单时，本服务使用OCR技术识别文字信息。OCR识别为技术辅助工具，我们在合理范围内保证识别服务的正常运行，但由于OCR技术的客观局限性，识别结果可能存在误差。

9.3.2 用户应在生成康复记录后自行核对确认，如有错误应及时手动修正。因用户未核对而直接使用识别结果导致的损失，由用户自行承担。

9.3.3 因本公司技术故障导致识别结果存在重大错误的，本公司在合理范围内承担相应责任，但赔偿限额不超过用户已支付的服务费用。

9.3.4 康复记录的内容准确性由用户负责。用户应确保录入信息的真实、准确、完整。

9.4 服务可用性免责

9.4.1 本公司将尽合理努力保证本服务的持续、稳定运行。因本公司故意或重大过失导致服务长时间中断（连续超过72小时）的，本公司将按受影响天数顺延用户的服务期限。

9.4.2 对于因系统维护、升级、通讯故障、网络拥堵、不可抗力等非因本公司重大过失的原因导致的服务中断，本公司不承担责任，但将尽合理努力在合理时间内恢复服务。

9.4.3 对于因第三方原因（包括但不限于微信平台故障、第三方服务商故障等）导致的服务中断或异常，本公司不承担责任，但将积极协调解决。

9.5 责任上限

除法律法规另有强制性规定外，本公司因本协议项下服务产生的赔偿责任，以用户就相关服务已实际支付的费用总额为上限。本公司不对用户的间接损失、预期利润损失或数据丢失承担赔偿责任，但因本公司故意或重大过失造成的直接损失除外。

9.6 第三方服务免责

9.6.1 本服务可能包含指向第三方网站的链接或引用第三方服务。这些第三方服务的内容、安全措施和隐私保护政策由第三方负责，本公司不对第三方服务的内容、可靠性或安全性承担责任。

9.6.2 用户使用第三方服务时，应自行判断并遵守第三方服务的条款。用户与第三方之间的纠纷或争议，应由用户与第三方自行解决。

第十条 发票与税务

10.1 用户续费成功后，有权向本公司申请开具发票。本公司将根据用户的续费金额开具增值税普通电子发票。

10.2 开票主体：萌态（上海）信息技术有限公司

10.3 发票类型：增值税普通电子发票，征收率为3%（小规模纳税人）。发票内容为"信息技术服务费"，具体以用户实际消费内容为准。

10.4 开票功能入口：用户可在"我的"界面点击"申请开票"功能，进入开票页面后填写以下信息：

10.5 发票发送方式：电子发票开具后，通过以下任一方式发送至用户：

10.6 用户在申请开票时，应提供准确的开票信息（包括姓名、电子邮箱等）。如因用户信息错误导致发票开具错误或无法送达，由用户自行承担责任。

10.7 用户续费成功后，可随时申请开具已支付款项对应的发票，申请时限为续费之日起3年内。

10.8 本公司将在收到用户开票申请后7个工作日内开具发票。

第十一条 退款政策

【重要】退款条款：根据《消费者权益保护法》相关规定，消费者享有合法权益。

11.1 主动退费（不注销账号）

【重要】主账号退费功能：

11.1.1 在续费使用期间，主账号用户可随时在"我的"界面点击"申请退费"按钮，申请退回剩余未使用天数的费用。

11.1.2 退费前提示：用户点击"申请退费"后，系统将弹出提示框告知以下内容：

11.1.3 用户确认退费后，退费金额将在15个工作日内按支付原路退回至用户支付账户。

11.2 退费计算标准

11.2.1 退费金额按以下公式计算：

11.2.2 计算示例：

11.2.3 不予退费的情形：

11.3 注销退费

【重要】注销账号退费：

11.3.1 主账号用户在申请注销账号时，系统将按第11.2条相同的计算方式，退还剩余未使用天数的费用。

11.3.2 注销前提示：用户点击"注销账号"后，系统将弹出提示框告知以下内容：

11.3.3 用户确认注销后，退费金额将在15个工作日内按支付原路退回至用户支付账户。

11.4 客服热线

如用户对服务不满意或有其他退款诉求，可通过以下渠道联系本公司：

审核时限：收到退款申请后7个工作日内完成审核并告知结果。

11.5 特别说明

本服务为数字化服务，根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》的规定，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，不适用七日无理由退货。但在符合本协议约定条件时，用户仍有权申请退款。

第十二条 违约责任

12.1 用户违约

12.1.1 如用户违反本协议的任何条款，本公司有权采取以下措施：

（1）警告并要求用户在指定期限内改正；

（2）暂停或终止用户提供本服务的部分或全部功能；

（3）注销用户账号并终止本协议；

（4）追究用户的法律责任（如适用）。

12.1.2 因用户违约给本公司或第三方造成损失的，用户应承担赔偿责任。

12.2 本公司违约

12.2.1 如因本公司原因导致本服务无法正常提供，且经用户合理通知后仍未在规定期限内修复的，用户有权申请退款或要求本公司承担其他违约责任。

12.2.2 本公司的赔偿责任以本协议第9.6条约定的责任上限为限，但因本公司故意或重大过失造成的损害除外。

12.3 不可抗力

12.3.1 因不可抗力（包括但不限于自然灾害、战争、政府行为、法律变更、瘟疫、通讯线路故障、黑客攻击、电信运营商故障等）导致任何一方无法履行本协议约定义务的，受影响方应在合理范围内免除责任。

12.3.2 遭遇不可抗力的一方应及时通知对方，并在合理期限内提供证明材料。

第十三条 协议变更与终止

13.1 协议变更

详见第1.1.4条。

13.2 协议终止

13.2.1 用户终止：

13.2.2 本公司终止：

13.2.3 协议终止后的处理：

第十四条 争议解决

14.1 本协议的订立、执行和解释均适用中华人民共和国法律。

14.2 因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

14.3 协商不成的，任何一方可向上海市有管辖权的人民法院提起诉讼。

第十五条 其他条款

15.1 本协议构成用户与本公司之间关于本服务的完整协议。

15.2 本协议中任一条款被认定为无效或不可执行的，不影响其他条款的效力。

15.3 联系方式：

如您对本协议或本服务有任何疑问、意见或建议，请通过以下方式联系我们：

勾选确认文本

"我已阅读并同意《小瑞润助理用户服务协议》和《小瑞润助理隐私政策》"

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